活躍の場

資格を活用できるシーン

PC販売店スタッフ

お客様の⽤途をヒアリングし、適切なパソコンを提案する。

必要スキル	ハードウェアの知識 ソフトウェアの知識 部品の役割や仕組みの知識 お客様の要望や使い⽅をヒアリングし、パソコンハードウェアの構成要素に関する知識を元に、顧客にどのようなスペックのパソコンを提案すればよいかを判断し、購⼊に結びつける。 パソコン整備士検定ではITに関わる様々な知識を幅広く習得し、パソコンとその周辺機器に関する知識を深めることが可能です。

社内サーバーの接続トラブルに対処する社内SE

トラブルを報告した社員のスキルに合わせた適切なヒアリングを元に、問題を解決していく。

必要スキル	ネットワーク機器の種類と仕組み ネットワークプロトコル、OSI参照モデルの知識 トラブルシューティング サーバーの仕組み、WANとLANの違い、ネットワーク通信の仕組み、といった知識を元に、問題箇所をスムーズに特定し、適切なトラブル切り分けと復旧対応を⾏う。また、障害の対応結果に基づいた再発防⽌対策を⾏う。 整備士検定受験により、ベンダーに依存しない基礎IT知識やトラブルシューティングの考え方を修得することで、「問題解決能力」「幅広いIT知識」を習得し、日々の業務をよりスムーズに進めて行くことが可能になります。

クラウドストレージを導⼊したい社内SE

セキュリティーポリシーを制定、社内の機密データを守った上で適切なクラウドストレージサービスを選定する。

必要スキル	インターネットセキュリティーの知識 IT関連法規の知識 資産管理の知識 インターネットやサーバーの知識に基づき、オンプレミスサーバーとクラウドストレージの違いを理解した上で、導⼊すべきかを判断。ベンダーからの⾒積提案を元に、クラウドストレージを導⼊する。IT関連法規やセキュリティーの知識を元に、外部へデータを預けるためのセキュリティーポリシーを制定し、社員へ周知、遵守させる。

⼩学⽣の⼦供と⼀緒にプログラミングを学習したい⺟親

⽤途に⾒合ったパソコンや周辺機器を購⼊し、安⼼・安全なパソコンの使い⽅を⼦供に教育をする。

必要スキル	情報モラルの知識 インターネットの基礎知識 セキュリティー対策の知識 プログラミング学習に最適なパソコンを選び、セキュリティーソフトやフィルタリングソフトも併せて購⼊。簡単なネットワークの知識を元に、⾃宅のWi-Fiに購⼊したパソコンを接続して、初期セットアップを⾏う。情報モラルの知識を元に、インターネットやパソコンを使うときに注意しなくてはいけないこと、どのようなトラブルが起きる可能性があるかを、⼦供にわかりやすく説明する。

リモートワークの準備をしたいサラリーマン

リモートワークに必要な、インターネット回線やWebカメラなどの環境を準備する。

必要スキル	ネットワーク（インターネット接続、プロバイダー、モバイル回線）の知識 セキュリティー対策の知識 トラブル対応の基礎知識 インターネット接続の知識を元に⾃宅に最適な回線を選択し、事業者に申込みを⾏う。Web会議ソフトとカメラや⾳声の設定、リモート接続ソフトのインストールと設定を、マニュアルを元に⾏う。

写真撮影が趣味のアクティブシニア

デジタルカメラで撮影をし、画像データを編集、バックアップ、共有する。

必要スキル	ハードウェアの知識 インターネットの知識 パソコン部品の知識 情報モラルの知識 ストレージの知識を元に、⾃分の持っているデジタルカメラに適合したフラッシュメモリーカードを購⼊。撮影し帰宅した後には、クラウドの仕組みと危険性を理解した上で、撮影したデータをクラウドにバックアップする。画像編集ソフトと⾼性能パソコンを⽤いて撮影した写真を編集、SNSにアップロードしたり、友⼈とクラウドストレージを使って共有して楽しむ。

資格で得られたスキルを活かせる職種

カスタマーサポートエンジニア

顧客先へ出張し、設置されているコンピューター、サーバー、ネットワーク機器の保守点検やトラブル対応を行うのが、カスタマーサポートエンジニアです。

自社製品に関する幅広く詳細な知識が求められる他、問題解決能力、拡販のための営業力も求められます。特にトラブル対応時においては、客先作業という環境下において、状況に応じて変わるトラブルの原因を的確且つ迅速に探しだし、自らが持つスキルを元にトラブルを解決する能力が必要となります。

社内ヘルプデスク・社内SE

自社内のシステムやＩＴインフラの保守運用や構築、開発といった業務の他、使用方法のレクチャーやトラブル対応といったヘルプデスク業務、また社内システムやインフラを外部より導入・運用委託する際には外部業者との折衝なども行います。

ユーザーアカウント管理やパソコン・サーバーのキッティングなども、業務内容の一つです。企業によって社内SEの業務内容は変わりますが、プログラミング、ソフトウェア、ハードウェア、セキュリティ、ネットワークといった幅広い知識が必要とされています。

スキル差がある社員とのコミュニケーション能力、折衝能力なども求められます。また、社内システム・インフラを新しい技術・製品を用いてより快適にするといった、新技術の修得や情報収集のスキルも必要となります。

コンテンツクリエイター

現在では殆どの企業、職種でパソコンを業務に使っていますが、よりコンピューターに関する知識が必要となる職業として「コンテンツクリエイター」が挙げられます。代表的な職種としては「グラフィックデザイナー」「CGクリエイター」「CADオペレーター」「DTPオペレーター」「映像クリエイター」等です。

コンテンツ制作に利用するソフトウェアは、よりハイスペックなコンピューターを必要とする一方で、不安定な動作をしたり、特定のハードウェア間での相性問題が発生したり、日本国内でのサポート体制が不十分だったり、ネットワークに関する知識を求められたりと、一般的なオフィスソフトなどとは違った複雑なトラブルが発生します。また業界の特徴として、専属の社内SEが在籍していない中小企業が多いのも特徴です。

ソフトウェアを用いた業務を遂行していく中で発生したトラブルを、ハードウェアやソフトウェアのベンダーサポートに頼らず、自己解決していく能力が必須となっています。

IT機器を商材とする営業担当・家電量販店やPC専門店の販売スタッフ

IT機器を商材とする企業として、商社や家電量販店、PC専門店が挙げられます。自らが扱う製品の中から、顧客の要望に対して的確な製品をアドバイスしたり、購入いただいた製品にトラブルが発生した際の一次サポートを行います。

自らが扱っているIT機器以外であっても、顧客に提案するためにはITに関する幅広い知識が必要になる他、新技術や新製品の知識やトラブル解決に必要な知識も必要になります。

メンテナンス要員	・関連企業のメンテナンス要員 ・パソコンショップのサービス要員 ・パソコンショールームアドバイザー ・パソコンリサイクルにおけるデータ消去技術者
ユーザーサポート要員	・パソコン関連企業のユーザーサポート要員
インストラクター要員	・パソコンスクール講師 ・官公庁／地方自治体のパソコンアドバイザー
情報教育担当者	・小学・中学・高校での情報教育担当者

※但し、法の定めにより仕事の斡旋はおこなっておりません。